Find produkt
 
Menu
0 vare(r) i kurven - 0,00 DKKVis kurv og gå til kassen

Servicebetingelser

Fortrydelsesret generelt (ubrugte varer)

Hvis du fortryder et køb af en vare, skal du give besked herom, inden fortrydelsesretten udløber. Dette gøres ved at udfylde serviceformularen på webshoppen, inden der er gået 14 dage fra modtagelse af ordren. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere ordren. Du bør få dokumentation for at ordren er afsendt, f.eks med en kvittering fra posthuset eller fragtmanden.
Benytter du fortrydelsesretten, går der op til 14 dage efter vi modtager ordren, inden pengene sendes retur.
Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du betale transporten af ordren retur til os. Hvis du nægter at tage imod ordren, når den kommer, kan du blive opkrævet et beløb, hvis der er forbundet udgifter, når ordren sendes retur.
Ser ordren brugt ud efter returnering, kan der fratrækkes et beløb svarende til ordrens forringede værdi. Ved brugt forståes alle forhold, der forhindrer varen(e) i at kunne sælges som ny.
 
 
Fortrydelsesret på Kobold VR200 robotstøvsuger

Som noget nyt tilbyder vi, at du kan prøve vores Vorwerk Kobold VR200 i dit hjem en uge uden at miste retten til fuld refundering. Blot maskinen kun har været brugt til almindelig rengøring.
Det vil sige, du løber ingen risiko ved at prøve robotstøvsugeren i dit eget hjem, inden du beslutter dig endeligt. 
Ved returnering af robotten skal alle dele samt original emballage medsendes. Robotten må ikke have lidt fysisk overlast eller været behandlet urimeligt hårdt.
Vær opmærksom på at du – som kunde – er ansvarlig for robotten, indtil den modtages retur hos os. Dette gælder også transportskader, bortkomst mv.  Vi opfordrer derfor til, at robotten indpakkes omhyggeligt, så hverken robot eller original emballage skades under transporten. Tidsfristen gælder, fra du modtager ordren og til du meddeler os, at du har fortrudt. Dette gøres ved at udfylde serviceformularen på webshoppen. Går der efterfølgende mere end 14 dage, inden vi modtager ordren, kan retten til returnering bortfalde. Få derfor kvittering for afsendt vare.
Du kan også returnere en brugt robot efter den første uge og op til 14 dage efter købet mod et fradrag på 35% af prisen.
Returporto ved fortrydelse af køb betales af dig.
 
 
Servicebetingelser
 
Eventuelle fejl eller mangler ved produkter leveret af Koboldline.dk skal påberåbes hurtigst muligt efter, at køber har opdaget fejlen. Det er købers pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.
Køber kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år (salg til private) - 1 år (salg til erhverv) – efter købsdato. For sliddele/forbrugsstoffer som f.eks. opladelige batterier er der en garantiperiode på maksimalt 6 måneder.
 
Ved evt. reklamation eller skader, skal varerne så vidt muligt returneres i original emballage.
Hvis original emballagen mangler, skal produktet pakkes i en stærk emballage og beskyttes af rigelige mængder bobleplast eller lignende. Hverken Koboldline.dk eller fragtselskabet erstatter beskadigede produkter, hvis indpakningen ikke er tilstrækkelig.
 
Fejl eller skader på produkterne, som skyldes misligholdelse eller forkert brug af produkterne, dækkes ikke af garanti eller reklamationsret. Udbedring af fejl i denne forbindelse vil kun ske mod betaling. Produkter, der skal repareres, skal altid indleveres i rengjort tilstand og med fyldestgørende fejlbeskrivelse og kopi af købsnota / garantibevis. Der kan blive pålagt gebyr for rensning af produkter, hvis dette er skyld i fejl eller påkrævet for reparation af produkter.
 

Tip til minimering af reparationer og service
 
Manglende rengøring og vedligeholdelse af produkterne er hovedårsagen til, at den fintfølende elektronik og mekanik i mange produkter går i stykker, eller produkterne kommer med fejlmeddelser. Vi må derfor tilråde, at man altid gennemlæser manualen til produktet og sikrer sig, at produktet er rengjort og vedligeholdt i henhold til foreskrifterne for at undgå unødige omkostninger til service. Kunderne er altid velkommen til at kontakte vores serviceafdeling, hvis der ønskes ekstra information om rengøring og vedligeholdelse af produkter.
 
 
 
Gebyr - rensning / rengøring
 - 480 kr incl. fragt

Gebyr - undersøgt og testet uden fejl
 - 400 kr incl. fragt

Analysegebyr eks. ved tilbud på reparation
 - 400 kr incl. fragt

Priserne er incl. moms
 
 
 
Alle gebyrer eller udgifter til reparation, skal betales til Koboldline.dk, inden produktet vil blive sendt retur.
Vil der i forbindelse med reparation af et produkt blive påregnet udgifter til kunden, vil serviceafdelingen hos Koboldline.dk kontakte kunden med et tilbud på reparation, før reparationen bliver foretaget.
 
 
Info om analysegebyr
 
Prisen på analyse af produkterne er beregnet ud fra den tid og de omkostninger, der er ved at undersøge, teste og returnere produkterne. Da mange af vores produkter er komplekse enheder, som indeholder avanceret elektronik, kan undersøgelse og fuld test af f.eks. en robotstøvsuger tage 1 til 2 timer.
 

Tilbud på reparationer
 
Accepterer kunden et tilbud på reparation, vil analysegebyret bliver modregnet i tilbuddet. Når produktet er repareret, bliver det returneret til kunden, efter denne har indbetalt pengene for reparationen til Koboldline.dk.  Afviser kunden tilbuddet på reparation, skal analysegebyret også indbetales til Koboldline.dk, før produktet returneres.
 
Reparationer opbevares højst i 3 måneder.